联系我们：麻将胡了 Majong 全渠道支持中心

官方联系方式一览

我们提供了多种沟通渠道，以适应不同场景下的需求。以下是官方认证的联系方式，请务必通过正规渠道联系我们，谨防网络诈骗。

• 📧 官方邮箱（推荐）

  主邮箱：[email protected] （用于处理账号异常、充值问题、游戏建议）

  商务合作：[email protected] （用于赛事冠名、直播授权、渠道推广）

  邮件回复时效：普通问题 1-2 个工作日，紧急问题（如账号被盗）请同时拨打客服电话。

• 📞 客服热线

  中国大陆：400-120-9357（周一至周日 9:00 - 21:00，节假日不休息）

  海外用户：+86 21 5467 8892（按普通国际资费收取）

  电话客服高峰时段为每日 19:00-22:00，若遇排队，请优先使用在线客服或邮件，我们会在第一时间回拨。

• 💬 游戏内在线客服

  登录游戏后，点击主界面左上角"头像" -> "设置" -> "联系客服"，即可开启实时聊天窗口。在线客服支持发送截图与视频，便于我们快速定位技术问题。

  服务时间：每日 8:00 - 次日 1:00（北京时间），其余时段为智能机器人应答，可处理 80% 的常见问题。

• 🏢 公司注册地址（仅用于法律函件）

  中国（上海）自由贸易试验区张江路 665 号 3 号楼 208 室

  收件人：上海雀神网络科技有限公司 法务部（请在信封注明"用户反馈"或"法律文件"）

工作时间与服务响应承诺

麻将胡了 客服团队实行 7x14 小时工作制（每日 8:00 - 22:00），全年无休。我们建立了三级响应机制，确保不同紧急程度的问题都能得到妥善处理。

为了我们能更快地定位问题，请在联系我们时尽量提供以下信息：① 游戏 UID（头像下方数字）；② 手机型号与系统版本；③ 问题发生的时间段；④ 相关截图或录屏。若涉及充值问题，请附上支付平台的订单号。

各部门业务联系指引

为了使你的问题直达对应团队，避免转接延误，请根据你的具体需求选择合适的联系方式：

• 技术与 BUG 反馈：请使用游戏内"客服系统"提交，并勾选"技术问题"标签。若你遇到的是"传奇私服"专属频道的卡顿问题，请务必在描述中注明"传奇私服-服务器编号"。
• 账号安全与实名认证：若你的身份证信息被他人占用，或需要修改绑定手机号，请发送邮件至 [email protected]，邮件主题请写明"账号申诉-UID"。
• 攻略内容合作：如果你是资深玩家，希望撰写"麻将胡了 攻略技巧"并投稿至官方内容库，请将稿件发送至 [email protected]。优质稿件将获得官方推荐位及游戏内钻石奖励（每篇 500-2000 钻石）。
• 赛事与直播合作：针对平台举办的"传奇联赛"或"全民胡牌赛"，如有直播或赞助意向，请联系 [email protected]。
• 媒体与 PR 联系：媒体采访、行业报道需求，请致电总机转 8023（公关部），或发送邮件至 [email protected]。

常见问题快速解答（FAQ）

Q1：我忘记账号密码了，且绑定的手机号已停用，如何找回？

请准备身份证正反面照片以及近期 3 笔充值记录的截图（若无充值记录，请提供注册时间与常用登录城市）。将以上材料发送至安全邮箱，我们将在 3 个工作日内完成身份核验并协助重置密码。

Q2：在传奇私服中输掉大量金币，可以申请回档吗？

麻将胡了 采用严格的"单局结算"机制，一旦对局结束，结果即不可逆转。除非因服务器故障（如掉线且无法重连）导致数据异常，否则任何个人操作失误（包括点错胡牌按钮）均不支持回档。建议在"设置 -> 操作保护"中开启"胡牌/杠牌二次确认"功能。

Q3：如何举报其他玩家的违规行为（如骂人、消极比赛）？

在对局中，点击右上角"举报"按钮并选择违规类型即可。我们采用"鹰眼"AI 系统自动检测语音与文字聊天内容，对于确认违规的玩家，将根据情节轻重处以禁言 1 天至封号 30 天的处罚。举报结果会通过游戏内邮件通知你。

Q4：我想在游戏中植入广告或进行推广，该联系哪个部门？

请将合作方案与预算区间发送至商务邮箱 [email protected]，我们支持开屏广告、对局间插屏广告以及赛事冠名等多种合作形式。商务团队会在 5 个工作日内与你联系。